Agentes operacionais da CPTM usaram as mãos e até os ombros para empurrar passageiros para
dentro do vagão e fechar as portas de uma composição superlotada na
tarde de ontem, em São Paulo.
Procurada pela reportagem, a CPTM informou que os funcionários não são
orientados a empurrar os passageiros e que eles receberão uma nova
indicação de como proceder. O flagrante feito pela equipe de reportagem
do G1 aconteceu na estação Berrini, da Linha
9-Esmeralda, em uma composição que seguia no sentido Grajaú, por volta
das 18h, um dos horários de maior movimento da linha.
A repórter do G1 acompanhou o embarque dos passageiros
na Estação Pinheiros, que faz conexão com a Linha 4-Amarela, do Metrô, e
só conseguiu descer na Estação Berrini com a ajuda de outros usuários,
que a empurraram para fora.
A CPTM disse, em nota, que "os agentes operacionais atuam na orientação
dos usuários durante a entrada e saída do trem, visando à sua
segurança, além de verificarem se não há impedimentos para o fechamento
automático das portas, para que não haja atraso. Não existe orientação
da empresa no sentido de empurrar os usuários”.
A empresa afirmou ainda que irá reforçar a orientação sobre os procedimentos das operações nas plataformas a todos os agentes.
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