Um banheiro químico foi jogado nos trilhos da linha, que liga o Brás a Calmon Viana e atende cerca de 230 mil passageiros. Até as 10h, uma ambulância do Samu estava no local, mas não havia informações sobre feridos durante o tumulto.
A confusão aconteceu depois que uma falha de tração atingiu um trem que trafegava no sentido Brás, na Estação Engenheiro Goulart.
O problema aconteceu às 6h05 e interrompeu a circulação na linha.
Por conta do excesso de passageiros, volta das 7h30, uma outra composição não conseguiu partir no sentido da estação Brás. Os usuários não aguardaram o restabelecimento e desceram à via, segundo nota divulgada pela CPTM.
Para conter o fluxo de passageiros, a companhia fechou as 13 estações da Linha 12-Safira. A SPTrans informou que a operação Paese não foi acionada. As linhas, porém, que funcionam na região servida pela linha Safira operam como se estivessem em horário de pico para auxiliar os passageiros da CPTM prejudicados pela confusão.
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